Última actualización: Abril 4, 2026
Bienvenido a Arcadia. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.
1. Información General
Arcadia es una tienda en línea operada desde Colombia. Nuestras operaciones se rigen por la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.
2. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe:
- Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito.
- Proporcionar una dirección de envío válida en Colombia.
- Elegir un método de pago disponible y completar la transacción.
- Recibirá una confirmación del pedido al correo electrónico registrado.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Arcadia confirma el pedido mediante correo electrónico.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación en contrario. Arcadia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente al momento de la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagos electrónicos a través de pasarelas autorizadas
- Transferencias bancarias
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
4. Envíos y Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Municipios: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la disponibilidad del transportador y condiciones externas. El valor del envío se calculará al momento del pago según el destino y el peso del pedido.
5. Devoluciones y Garantías
Conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a:
- Retracto: Desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar las causas, siempre que el producto se encuentre en su estado original.
- Garantía legal: Los productos cuentan con garantía conforme a la ley colombiana. En caso de producto defectuoso, podrá solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero.
Para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
6. Disponibilidad de Productos
Arcadia se esfuerza por mantener actualizado el inventario en línea. Sin embargo, en casos excepcionales un producto puede agotarse después de confirmada la orden. En dicho caso, notificaremos al cliente y ofreceremos un producto equivalente o el reembolso total del pago.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Arcadia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
8. Modificaciones
Arcadia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Colombia, o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la ley.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página web.