Última actualización: Abril 4, 2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Arcadia establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del Tratamiento
Arcadia es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies.
- Datos de pago: información de facturación (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas).
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
- Enviarle confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de su pedido.
- Prestar servicio al cliente y atender sus solicitudes, quejas y reclamos.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al continuar navegando en el sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Derechos del Titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos.
- Rectificar datos que sean incorrectos.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
- Revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Transferencia y Transmisión de Datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
- Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones en nuestro sitio se realizan bajo protocolo SSL (HTTPS).
8. Conservación de Datos
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Después de este período, procederemos a la supresión segura de los mismos.
9. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Su consentimiento libre, previo, expreso e informado.
- La ejecución de un contrato de compraventa del cual usted es parte.
- El cumplimiento de obligaciones legales de Arcadia.
10. Para Ejercer sus Derechos o Presentar Consultas
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
11. Vigencia y Modificaciones
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Arcadia se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web con indicación de la fecha de modificación.